pháp luật xã hội

Người làm công tác hòa giải phải nhận thức rõ vai trò, tầm quan trọng của công tác hòa giải ở khu dân cư; có tinh thần, tận tụy với công việc, kiên trì, không ngại khó, ngại khổ, có thái độ vô tư khách quan khi nhìn nhận sự việc và thực hiện hòa giải - Là một trong những kinh nghiệm để làm tốt công tác hòa giải ở khu dân cư được bác Phạm Như Thơm, Tổ trưởng Tổ hòa giải Khu dân cư phường Cống Vị, quận Ba Đình chia sẻ tại Hội nghị tổng kết công tác hòa giải trên địa bàn quận vừa được tổ chức.

Theo bác Thơm, hòa giải là một công tác hết sức quan trọng và không thể thiếu ở khu dân cư. Thông qua hòa giải, giúp giải quyết các mâu thuẫn, xích mích thường xảy ra, góp phần giữ gìn an ninh trật tự xã hội, tăng thêm tình đoàn kết gắn bó trong khu dân cư, vun đắp, tô thắm tình làng nghĩa xóm và đặt cơ sở cho cuộc vận động xây dựng đời sống văn hóa ở khu dân cư. Tuy nhiên, không phải bất cứ việc gì xảy ra ở khu dân cư cũng đưa vào hòa giải mà hòa giải viên cần phải biết vụ việc nào thuộc phạm vi hòa giải, vụ việc nào thuộc thẩm quyền giải quyết của chính quyền, của pháp luật. Không phân biệt được điều này sẽ dễ dẫn đến tình trạng đùn đẩy công việc hoặc nhiều khi giải quyết những vụ việc không đúng thẩm quyền.

Hòa giải viên Phạm Như Thơm cũng cho biết, người làm công tác hòa giải trước hết phải là người có uy tín, gương mẫu, được người dân trong khu phố tín nhiệm và kính trọng. Khi được giao trách nhiệm hòa giải, hòa giải viên cần nhận thức rõ vai trò, tầm quan trọng của công việc. Nếu không sẽ lơ là, thiếu trách nhiệm, thiếu lòng nhiệt tình và tận tụy với công việc. Bên cạnh đó, thái độ vô tư khách quan khi nhìn nhận sự việc và thực hiện hòa giải cũng là một nội dung rất quan trọng. Bởi hòa giải là công việc phân giải theo lẽ phải; nếu thiếu vô tư, khách quan sẽ dẫn tới sự nghi ngờ và dễ làm phát sinh những mâu thuẫn mới.

Về phương pháp hòa giải, theo bác Thơm, phải luôn luôn dựa trên tinh thần đoàn kết, tình làng nghĩa xóm, tôn trọng lẽ phải và pháp luật. Trong đó, quá trình chuẩn bị hòa giải, hòa giải viên cần chủ động tìm hiểu, nắm vững sự việc cần hòa giải trên cơ sở nằm tình hình, nguyện vọng của hai hay nhiều bên mâu thuẫn để phân loại hòa giải, có hướng hòa giải dúng và phù hợp cho từng loại hòa giải. Nếu thấy thuận lợi làm ngay không cần tổ chức hội nghị hòa giải.

Sau đó, cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ hòa giải, hồ sơ vụ việc, hồ sơ điều tra, ý kiến của mọi người, nguyện vọng của các bên mâu thuẫn, các văn bản pháp luật để có phương án hòa giải phù hợp. Chẳng hạn, đối với những mâu thuẫn làng xóm cần có tổ đoàn kết; mâu thuẫn gia đình cần có người lớn tuổi đứng đắn, có uy tín, kinh nghiệm, có đại diện hội phụ nữ; mâu thuẫn có dấu hiệu vi phạm pháp luật cần có công an…  Ngoài ra, sẽ căn cứ vào từng loại mâu thuẫn mà chọn địa điểm và thời điểm cho phù hợp. Có việc cần phải mời ra trụ sở có công an tham dự, có việc tổ chức ở nhà văn hóa, có việc tổ chức ở nhà tổ trưởng hoặc tổ phó hoặc ở nhà một trong các bên mâu thuẫn. "Nếu làm tốt công tác chuẩn bị thì kết quả hòa giải đã đạt được tới 70-80%" - bác Thơm nhấn mạnh.

Về việc nắm tình hình và giải quyết sau hòa giải, qua thực tiễn hòa giải của bác Phạm Như Thơm và các hòa giải viên Tổ hòa giải Khu dân cư phường Cống Vị - cũng là khâu quan trọng nhằm giải quyết triệt để mâu thuẫn, tránh phát sinh mâu thuẫn mới, làm cho việc hòa giải được bền vững, thắt chặt. Bởi vậy, sau khi hòa giải, người tổ chức hòa giải cần theo dõi, gặp gỡ các bên để xem họ có thoải mái không. Đồng thời, những vẫn đề chưa được giải quyết thấu đáo cần phải tiếp tục giải quyết đến tận cùng các bên cảm thấy thoải mái và tự nguyện.